to read complaints and reviews, or file yours.Modemsiz İnternet Başvurusu Reddedildi, Kurulum İptali Ve Destek Yok
Digiturk internet müşteri temsilcisiyle 02.08.2026 tarihinde telefondan internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında modemimin olup olmadığını sordular, ben de modemimin olduğunu ve marka modelini belirterek özellikle modemsiz internet başvurusu oluşturulmasını istedim. Buna göre 600 TL’lik ilk internet paketi için modemsiz başvuru yapıldı.
04.08.2026 tarihinde kurulum için teknik ekip adrese geldi. Gelen ekip, mevcut modemimin hizmeti desteklemediğini söyleyerek yeni modem takılması gerektiğini iletti. Ardından kimliğimi okutarak e-devlet üzerinden haberleşme onayı almaya çalıştı ancak onayın reddedildiğini söyleyerek kurulumu iptal etti ve herhangi bir çözüm üretmeden adresten ayrıldı. Bu süreçte bana alternatif bir yol, yeni randevu ya da detaylı bir açıklama da yapılmadı.
Başvuruyu yaptığım günden bu yana internet hizmetim başlatılamadı ve müşteri temsilcisine de tekrar ulaşamıyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak yaşadığım sorunun açıklanmasını ve internet kurulumumun tamamlanmasını, hizmetin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
