to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumunun Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret
Yaklaşık bir ay önce eski internet aboneliğimi sonlandırarak Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımın modemi kiralık olduğu için, Digiturk kurulumu için gelen görevliye, eski firma modemi geri isterse ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, böyle bir durumda Digiturk’ü aramamı, ekiplerin gelerek modem kurulumu yapacağını söylediler.
Daha sonra eski firmam modemi geri istedi ve ben de Digiturk’ü defalarca arayarak durumu bildirdim. En az üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana 24 ila 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.
Tüm bu süreçte internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım internet için bir de modem kiralama ücreti yansıtıldı. 5545****06 numaralı hattım üzerinden kayıtlı üyeliğimle ilgili olarak, bana verilen sözlerin tutulmasını, yeni modem kurulumumun acilen yapılmasını ve kullanamadığım hizmete rağmen yansıtılan modem kiralama ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eski modemim geri istendi, Digiturk'ü defalarca aradım ama bir ayı aşkın sürede ne arayan oldu ne de ekip geldi; internet hizmeti kullanamıyor, ayrıca modem kiralama ücreti yansıtıldı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
