Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Modem Kurulumunun Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret
ID:35349142
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kurulumunun Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret

profile
Orkun
Digiturk
03 Mart 22:12
337

Yaklaşık bir ay önce eski internet aboneliğimi sonlandırarak Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımın modemi kiralık olduğu için, Digiturk kurulumu için gelen görevliye, eski firma modemi geri isterse ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, böyle bir durumda Digiturk’ü aramamı, ekiplerin gelerek modem kurulumu yapacağını söylediler.

Daha sonra eski firmam modemi geri istedi ve ben de Digiturk’ü defalarca arayarak durumu bildirdim. En az üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana 24 ila 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.

Tüm bu süreçte internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım internet için bir de modem kiralama ücreti yansıtıldı. 5545****06 numaralı hattım üzerinden kayıtlı üyeliğimle ilgili olarak, bana verilen sözlerin tutulmasını, yeni modem kurulumumun acilen yapılmasını ve kullanamadığım hizmete rağmen yansıtılan modem kiralama ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Orkun
Orkun
11 Mart 08:21

Eski modemim geri istendi, Digiturk'ü defalarca aradım ama bir ayı aşkın sürede ne arayan oldu ne de ekip geldi; internet hizmeti kullanamıyor, ayrıca modem kiralama ücreti yansıtıldı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Uyumluluğu Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Zorunlu Kiralık Modem Kullanımı

profile
Merve
Digiturk
19 Ağustos 2025 13:23
457

Sayın Digiturk Yetkilileri, Geçmişte Digiturk ile çalışmaktan memnun olduğum için yeniden üyelik oluşturmuş bulunuyorum. Ancak bu kez kiralık modem yerine kendi modemimi satın almak istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak hangi modemin uyumlu olacağı konusunda bilgi talep ett...

Modem Uyumluluğu Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Zorunlu Kiralık Modem Kullanımı
modem-uyumlulugu-hakkinda-yetersiz-bilgilendirme-ve-zorunlu-kiralik-modem-kullanimi-1.jpg
1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kiralama Zorunluluğu Ve Ek Ücretin İptali Talebi

profile
Haydar
Digiturk
19 Ağustos 2025 17:00
928

10 gün önce Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım. Kendi modemim olmasına rağmen, gelen çalışan bana Digiturk’ün modeminin daha iyi olacağını söyleyerek modem kiralama işlemi gerçekleştirdi. Ancak sonradan yaptığım araştırmada kendi modemimin teknik olarak daha iyi olduğunu fark ettim. Şu an...

1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra Sürekli Yavaş İnternet, Geciken Modem Değişimi Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Mehmet
Digiturk
22 Aralık 2025 18:19
398

20.10.2025 tarihinde Digiturk internet ve TV aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, evimdeki mevcut modemi inceledi ve modem değişimine gerek olmadığını söyleyerek eski modemimi kurdu. Ancak kurulumdan itibaren internet bağlantım sürekli yavaş çalıştı. İnternet hızımın düşük olması nedeniyle...

1 Destek

Aylık 90 TL Modem Kirası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Erdinç
Digiturk
12 Şubat 15:09
827

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti alırken yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.02.2026 tarihinden bu yana hem hizmetten hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Aboneliği başlatırken tüm ücretlerin içinde aylık toplam 620 TL ödeyeceğim söylendi ve özelli...

Öne Çıkan Konular

Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk internet Digiturk üyelik Digiturk numarası Digiturk iptal etme Digiturk abonelik Digiturk modem kurulumu Digiturk ücret Digiturk modem kiralama
Benzer Şikayet Yaz