Kiralık Modem Arızasında 700 TL Ücret Talebi Haksız Ve Ücretsiz Değişim Gerekiyor

Digiturk internet aboneliğim kapsamında bana kiralanan modemi 5 yıldan uzun süredir kullanıyordum ve modem arızalandı. Arıza sebebiyle yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arıza için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza talebimin alındığı ve teknik servisin gelip modemi değiştirmesi için 700 TL teknik servis ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Modem Digiturk’e ait kiralık bir cihaz olmasına rağmen hem günlerdir gelinip değişim yapılmıyor hem de benden yüksek bir servis ücreti talep ediliyor.

Modemin Digiturk’e ait kiralık bir cihaz olması nedeniyle, arızalı modemimin en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve 700 TL teknik servis ücretinin talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.