to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Digiturk Yetkilileri,
Geçmişte Digiturk ile çalışmaktan memnun olduğum için yeniden üyelik oluşturmuş bulunuyorum. Ancak bu kez kiralık modem yerine kendi modemimi satın almak istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak hangi modemin uyumlu olacağı konusunda bilgi talep ettim.
Bugün evimize gelen görevli, yaşadığımız internet sorununun modem kaynaklı olduğunu belirterek zorunlu olarak kiralık modem kurulumu yaptı. Oysa satın aldığım modemin uyumlu olmadığı ancak bu aşamada tarafıma bildirildi. Defalarca aramama rağmen doğru yönlendirme yapılmadığı için şu anda modemimi iade etmeye çalışıyor ve yeniden yeni bir modem almak durumunda kalıyorum.
Buradaki sorun, modem uyumluluğu hakkında defalarca bilgi talep etmeme rağmen gerekli desteğin tarafıma verilmemiş olmasıdır. Bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur etmiş, ayrıca istemediğim halde kiralık modem kullanmak zorunda bırakmıştır.
Digiturk ile yeniden üyelik oluşturmamın sebebi, güvenilir bir hizmet alabileceğime inanmamdı. Ancak yaşadığım bu sorun beklentilerimin aksine beni oldukça endişelendirmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu şikayetimi özellikle sesimin net bir şekilde duyulabilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için paylaşmaktayım. Gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını önemle rica ederim.
Saygılarımla,
10 gün önce Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım. Kendi modemim olmasına rağmen, gelen çalışan bana Digiturk’ün modeminin daha iyi olacağını söyleyerek modem kiralama işlemi gerçekleştirdi. Ancak sonradan yaptığım araştırmada kendi modemimin teknik olarak daha iyi olduğunu fark ettim. Şu an...
Digiturk’ten internet artı Lig TV hizmeti satın aldım. Kendi modemim olduğunu belirtmeme rağmen, gelen ekip “Türk Telekom bizim modem arayüzümüzü tanımaz” diyerek bana yeni bir modem verdi. Ancak modemimin sorunsuz çalıştığını sonradan fark ettim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aylık 75 TL mo...
Şikayetimiz Digiturk ile ilgili. Digiturk beni mağdur etti. Modem bana verirken kiralıktır demedi. İki ay kalmış faturasından çıkacağım, müşteri hizmetleri modemi alacağız diyor. Bana modem verirken her ay modemin parasını veriyorum, faturanın üstünde modemin parasını veriyorum. Meğerse o modem kira...
Merhabalar, Digiturk abonesi değilim ve TV+internet abone olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda Fiber modemim olmasına rağmen zorunlu olarak modem kiralanacağı söylendi. Böyle bir zorunluluk gerekmediğini bildiğimden diretince, istersem kiralanan modemi 1 hafta içerisinde iade edebileceğim söy...
03 Eylül tarihinde Digiturk internet aboneliğimi başlattım ve fiber destekli, 100 Mbps hızında hizmet alabilmem için uygun modem gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma yanlış modem gönderildi ve bugüne kadar (7 gündür) doğru modem elime ulaşmadı. Bu süreçte 90 TL ek ücret kesildi, fakat modem hâ...
Yorumlar