Modem Değişiminden Sonra İnternet Tamamen Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk 35 Mbps Limitsiz Yalın internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemim bozulduktan sonra değişim yapıldı, ancak yeni modemle hız düşüklüğü problemi ortaya çıktı. Bu sorun için tekrar modem değiştirildi fakat bu sefer de internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kaydımın hızlandırıldığı ve teknik ekiplere iletildiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk modem değişiminden sonra 5 kez teknik ekip evime geldi fakat hız sorunu giderilemedi. Son modem değişiminden sonra ise tamamen internetsiz kaldım.

Uzaktan çalışmam gerektiği için internete erişememek ciddi mağduriyet yaratıyor. Evdeki herkes ek internet paketi almak zorunda kalıyor. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü olarak devam etmemin anlamı yok.

Üyelik numaram: 1020720292. Adresim: Antalya