Mailime Cevap Gelmeyen Digiturk Taahhüt Yenileme Süreci Kampanya Haklarımı Yitiriyor

Yaklaşık 15 gündür Digiturk ile taahhüt yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde işlemi telefonla yapamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen gerekli belgelerle birlikte defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Telefonla aradığımda yine sadece mail atmam gerektiği söyleniyor, ancak gönderdiğim maillere yanıt verilmediği için işlem yaptıramıyorum. Bu süreç uzadıkça kampanyaların son başvuru tarihleri de doluyor ve bana uygun indirimli kampanyalardan yararlanma hakkımı kaybediyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de üyeliğim ve taahhüt sürecim belirsiz durumda kalıyor.

Gönderdiğim maillerin dikkate alınmasını, tarafıma telefon ya da mail yoluyla net ve yazılı bir bilgi verilmesini, kampanya tarihlerinin dikkate alınarak mağduriyet yaşamadan aynı veya benzeri avantajlı kampanyalardan yararlandırılmamı ve taahhüt yenileme/üyelik işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.