Telefonla Onaylanan Taahhüt Yenilenmedi

Digiturk müşteri hizmetleriyle ayın 1’inde yaptığım görüşmede taahhüdümün aynı şartlarla yenilenmesi için onay verdim ve görüşme sırasında işlemin tamamlandığı, yenilendiği söylendi. Buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadım.

Ancak 9 Mart günü hesabımı kontrol ettiğimde taahhüdümün hiç yenilenmediğini ve sistemde taahhütsüz devam ediyor olarak göründüğümü fark ettim. Yani bana telefonda “tamam, yenilendi” denmesine rağmen, Digiturk tarafında hiçbir işlem yapılmamış.

Telefonla verdiğim onayın dikkate alınmasını ve taahhüdümün görüşme günü söylenen şekilde, aynı koşullarla geriye dönük olarak yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle şu an için oluşan veya oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.