Maç Paketi İzlenemiyor, Cihaz Arızası İçin 700 TL Ücret Talep Ediliyor

Digiturk’ten internet ve maç paketi aldım. Kurulum yapıldıktan sonra yalnızca 1 hafta boyunca maç izleyebildim, sonrasında yaklaşık 2 aydır maç izleyemiyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli sorunun uydudan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak aynı uydu kablosunu doğrudan televizyona bağladığımda sinyal alabiliyorum, yani uydudan bir sorun olmadığı açıkça ortada. Buna rağmen verdikleri cihazın bozuk olmasına karşın, sadece arıza tespiti için benden 700 TL talep edildi.

Hem satın aldığım hizmetten 2 aydır yararlanamıyorum hem de hatalı olduğunu düşündüğüm cihaz için arıza tespiti adı altında ekstra ücret istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Maç yayınlarımı sorunsuz izleyebileceğim şekilde cihazımın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekiyorsa değiştirilmesini, 2 aydır izleyemediğim yayınlar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.