Logosuz Kablo İçin 200 TL Ücret Talebi Haksız

Uzun yıllardır Digiturk abonesiydim. 3 Nisan 2026 tarihinde abonelik ayrılık sürecinde, yayını yıllardır sorunsuz şekilde ileten kablo ve ekipmanları iade etmek için Ankara’daki ABC Dijital - Ankara Dijital Teknik noktasına başvurdum. Ancak sadece üzerinde Digiturk yazmadığı için, yıllardır kullanılan bu kablo kabul edilmedi ve tarafıma 200 TL tutarında kablo bedeli yansıtılacağı söylendi.

Digiturk’ün teknoloji anlayışının, yıllardır sorunsuz çalışan bir kablonun teknik işlevinden ziyade üzerindeki marka logosuna indirgenmiş olması benim açımdan oldukça ironik bir durumdur. Müşteriniz olduğum uzun yıllar boyunca yayını ileten bu kabloyu, üzerinde Digiturk yazmadığı gerekçesiyle kabul etmemeniz, bürokraside geldiğiniz noktayı açıkça gösteriyor. Muhtemelen bu kabloların sadece sizin logonuzla temas ettiğinde mucizevi bir şekilde veri taşıyabildiğine inanıyorsunuz; aksi halde bu anlamsız ısrarın başka bir mantıklı açıklaması kalmıyor.

Bu ayrılık sürecini bir de “kablo faturası” ile tamamlamaya çalışmanız, sadık bir müşteriyi uğurlarken sergilenebilecek oldukça talihsiz bir yaklaşım. Yıllardır düzenli şekilde ödenen faturaların ardından, bir plastik parçasının üzerindeki yazı eksikliği üzerinden ek ücret talep edilmesi, kurumunuzun müşteri memnuniyetine verdiği önemin trajikomik bir özeti niteliğinde. Bu küçük hesaplar ve işlevsiz prosedürler ile markanızı ne kadar vazgeçilmez kıldığınızı bir kez daha göstermiş oluyorsunuz.

Digiturk’ün bu işlemi iptal ederek, üzerinde marka logosu bulunmaması gerekçesiyle benden talep edilecek olan 200 TL kablo ücretini yansıtmamasını talep ediyorum. Yıllardır aboneliğini sürdüren bir müşteriye, ayrılık aşamasında bu şekilde yaklaşılmasını kabul etmiyor, bu uygulamanın iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.

Teşekkürler