Digiturk HDMI Kablo Ücreti Haksız Ve İptal Edilsin

Digiturk üyeliğimin iptali sonrasında yaşadığım ekipman iade süreci son derece yorucu ve adaletsiz bir şekilde ilerledi. Kasım 2025’te İstanbul Çekmeköy’deki “Digiturk Abonelik ve Teknik Servis Yiğit Bilişim” bayisine giderek iade işlemlerimi tamamladım. Ancak iade sürecinde benden talep edilen HDMI kablosu bahane edilerek faturama 250 TL ceza yansıtılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi.

İlk kurulum sırasında verilen HDMI kablosunu hiç kullanmadım, üzerindeki plastik koruyucuyu bile çıkarmadım ve yayınlarımı eski, önceden kullandığım kendi kablom ile izledim. Buna rağmen, bayideki görevli, elimdeki kablonun “onların verdiği kablo olmadığı” iddiasıyla kabloyu kabul etmedi ve 250 TL’lik bedelin faturama yansıtılacağını söyledi. Üstelik iade süreci boyunca birçok bayinin kapalı olması veya belirtilen adreste bulunmaması nedeniyle zaten fazlasıyla uğraştırıcı bir süreç yaşadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “böyle bir şey yapmıyoruz, kablo olmaması imkansız” şeklinde, sorunu çözüme ulaştırmayan ve beni yok sayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ücretin miktarından çok, bu uygulamanın tamamen haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, koruyucu plastiğini bile çıkarmadığım bir kablo üzerinden benden ceza talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün bu kablo ücreti yansıtma uygulamasını acilen gözden geçirmesini ve tarafıma yansıtılacağı söylenen 250 TL kablo bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.