to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün bana vermiş olduğu dekoder yıllar sonra bozulduğu için yaklaşık 3 ay önce değişim yapıldı ve bu işlem için benden teknik servis ücreti alındı. Ancak takılan dekoderin sıfır olmadığını, tamir görmüş bir ürün olduğunu zaten biliyordum. Nitekim sadece 3 ay içinde bu dekoder de tekrar bozuldu.
Şu anda uzaktan sorunu çözemiyorlar ve tekrar teknik servis çağırmam gerektiğini, bunun için de benden yeniden 700 TL servis ücreti alınacağını söylüyorlar. Dekoderi hizmetin bir parçası olarak bana vermek zorundalar; eğer cihaz benim yanlış kullanımımdan veya uygun olmayan koşullarda saklamamdan dolayı bozulursa ücreti ödemeyi kabul ederim. Ancak sorunlu, tamir görmüş bir cihazı verip kısa süre içinde tekrar arıza çıkardığında bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı veriyorlar; “Teknik servis geleli 1 ay olmuş, bu nedenle işlem ücreti alınacaktır” deniliyor. Verilen kusurlu cihaz 1 ayı biraz geçince bozuldu diye tüm sorumluluğun bana yüklenmesi adil değil. Üstelik az önce aradığım müşteri temsilcisi, konuşmanın ortasında durup “sesiniz gelmiyor” bahanesiyle telefonu kapattı.
Sorunun kaynağı benden kaynaklanmıyorsa, benden herhangi bir servis ya da değişim ücreti talep edilmemesini ve arızalı dekoderimin ek bir bedel çıkmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten internet + TV hizmeti kapsamında 20 Aralık’ta yeni cihaz satın aldık. 7 Şubat’tan önce de iki kez yeni cihazın kurulumunu kendimiz denedik, çalışmadığını görünce cihazın kurulumunu yapamadığımızı düşünüp eski cihazı tekrar takarak kullanmaya devam etmiştik. Eski üyeliğimiz resmi olarak ...
Digiturk cihazımda bir arıza meydana geldi ve bunun üzerine teknik destek ekibi yönlendirildi. Gelen görevliyle geç bir saatte gelmesi konusunda anlaştık ve kendisi bu talebimi kabul etti. Bunun üzerine iş yerimden 1 saat erken çıkarak eve gittim ve servisin gelmesini bekledim. Ancak görevli gelmedi...
Merhaba, Digiturk 3. Defa arıza yapan cihazını her değişiminde teknik servis ücreti olarak faturaya ek yapıyor. Cihaz satışı müşteriye yapılmıyor fakat değişim bedeli müşteriye yansıtılıyor hem de bu teknik servis ücreti adı altında. Sahibi olmadığım bir cihazın olduğu yerde arızalanmasının bedelini...
Digiturk’ü Eylül–Ekim ayı gibi bağlattığımdan beri DT 90 1:03 model uydu cihazıyla sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Akşam cihazı ve televizyonu kapatıyorum, sabah kalkıp televizyonu açtığımda uydu cihazı açılmıyor, ekranda sadece saat görünüyor. Kumandadan aç/kapa yapıyorum tepki vermiyor, mecburen şa...
Ürünüm çalışmamakta başladı. Decoder e elektrik gelmiyordu. Teknik servis çağırdık. Servis geldiğinde 2-3 aylık decoder in arızalı olduğunu ve bunun değişiminin gerektiğini bildirdi. Değiştirip gittiler. Fakat bunun ile alakalı 350 TL servis ücreti ödeyeceğimi söylediler. Ürün arızasından dolayı tar...
Yorumlar