Üyelik Sonrası Cihaz Ve Kurulum Ekiplerinin Gelmemesiyle Mağduriyet Yaşadım

Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım, sözde cihaz ve kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak günlerdir bekliyorum, kimse gelmedi. Kurulum için 08.10 tarihi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Başvuruyu yaklaşık 4–5 gün önce yaptım, bu süreç boyunca defalarca aramama rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini en az 20 defa aradım, önceden aramalarım hemen açılırken şu an telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Üyelik öncesinde ise kendileri her gün birkaç kez arayıp sık sık dönüş yaparken, üyelik işlemi sonrası tamamen ortadan kayboldular ve hiçbir hizmet alamıyorum.

Yeni yaptığım üyeliğimin acilen aktif edilmesini, cihaz ve kurulum işlemlerinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve tarafıma neden bu şekilde mağduriyet yaşatıldığı hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde üyeliğimin iptali dahil tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.