to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Hiç İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Taahhüt Bedeli Talep Ediliyor
22.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet Limitsiz 100 Mbps paketine kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi internet bağlantısını sağlamadan adresimden ayrıldı ve o günden bu yana (5 gündür) hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen fatura dönemi kurulum tarihiyle başlatıldı.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sistemde taleplerim çözülmüş gibi gösterildi fakat bağlantı hiç sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kayıtlar dinleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise hiç hizmet almamış olmama rağmen 2400 TL taahhüt bedeli ödemem gerektiği belirtildi. 1 yıllık taahhüt kapsamında olmama ve hiçbir hizmet alamamama rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını veya herhangi bir taahhüt bedeli alınmadan hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu konu hakkında hiçbir gelişme olmadı. Yaklaşık 10 farklı hatta bağlandıktan sonra iptal süreci başlattık. Verilen kargo kodu ile kurulmamış olan modemi iade ettik. Lakin buna rağmen bir fatura kestiler. Ödeme yapmadım çünkü ifa ettikleri bir hizmet olmamasına rağmen kestiler bu faturayı. Ne yazık ki bu firmaların önüne geçebilen dur diyebilen mekanizma yok. O yüzden istedikleri gibi çalıp oynuyorlar.
