Digiturk Kurulumdan Sonra Hiç İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Taahhüt Bedeli Talep Ediliyor

Yiğit · 2025-08-26T00:45:59+03:00

22.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet Limitsiz 100 Mbps paketine kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi internet bağlantısını sağlamadan adresimden ayrıldı ve o günden bu yana (5 gündür) hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen fatura dönemi kurulum tarihiyle başlatıldı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sistemde taleplerim çözülmüş gibi gösterildi fakat bağlantı hiç sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kayıtlar dinleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise hiç hizmet almamış olmama rağmen 2400 TL taahhüt bedeli ödemem gerektiği belirtildi. 1 yıllık taahhüt kapsamında olmama ve hiçbir hizmet alamamama rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını veya herhangi bir taahhüt bedeli alınmadan hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yiğit

Bu konu hakkında hiçbir gelişme olmadı. Yaklaşık 10 farklı hatta bağlandıktan sonra iptal süreci başlattık. Verilen kargo kodu ile kurulmamış olan modemi iade ettik. Lakin buna rağmen bir fatura kestiler. Ödeme yapmadım çünkü ifa ettikleri bir hizmet olmamasına rağmen kestiler bu faturayı. Ne yazık ki bu firmaların önüne geçebilen dur diyebilen mekanizma yok. O yüzden istedikleri gibi çalıp oynuyorlar.

Benzer Şikayetler

Hiçbir Zaman Aktif Edilemeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

Enes

Digiturk

2.503

03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...

hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-2.pdf

hicbir-zaman-aktif-edilemeyen-internet-hizmeti-ve-haksiz-faturalandirma-1.pdf

2 Destek

Kurulum Yapılmadan Aktif Gösterilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Tehdidi

Harun

Digiturk

1.341

03 Ekim 2025 tarihinde Digiturk Limitsiz 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Bugün, 24 Ekim 2025 itibarıyla üzerinden tam 21 gün geçmesine rağmen hala internet kurulumum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum....

2 Destek

Uzun Süredir Devam Eden Digiturk İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Musa

Digiturk

394

20 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 40 gündür Digiturk 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, ekibimiz sahada” gibi gerekçelerle oyalandım. Ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve sürekli olara...

Uzun Süredir Devam Eden Digiturk İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

uzun-suredir-devam-eden-digiturk-internet-kesintisi-ve-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

Kurulum Yapılmadı İnternet Yok Üstüne Haksız Ücret Talebi

Murat

Digiturk

2.395

27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...

Kurulum Yapılmadı İnternet Yok Üstüne Haksız Ücret Talebi

kurulum-yapilmadi-internet-yok-ustune-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

6 Destek

Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Murat

Digiturk

1.049

16.01.2025 tarihinde bağlattığım Digiturk internet paketinde yaşadığım hatalı kurulum sebebiyle 50 Mbps olması gereken internetimin maksimum verdiği hız 11 Mbps idi. 17.01.2025 tarihinde yapmış olduğum görüşmede paketin iptalini talep ettim. 1 hafta deneme süreci olduğunu fakat 800₺'lik bir kurulum ...