Kullanılmış Kumanda Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

02.06.2026 tarihinde Kocaeli Derince’de Digiturk Yıldız Paketi üyelik kurulumum yapıldı. Kurulum sırasında getirilen uydu alıcısının kumandasının kullanılmış ve oldukça eski bir kumanda olduğunu kurulum ekibi gittikten sonra fark ettim.

Kumandanın kullanılmış olması hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor, ayrıca tuşlarının ve genel yapısının eski ve yıpranmış olması kullanım konforunu da olumsuz etkiliyor. Yeni bir üyelik başlatıp ücretini öderken, sıfır ve düzgün bir kumanda beklerken böyle eski bir kumanda verilmesi ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için bu kanaldan sesimi duyurmak zorunda kaldım.

Digiturk’ten, üyeliğim kapsamında bana sıfır ve kullanılmamış, düzgün çalışan bir kumanda göndermesini talep ediyorum.