Kurulum Yapılmadı, Üyelik İptal Edildi Ve Fiyat Artışı Bilgilendirilmedi

28.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Digiturk Ares Dijital bayisine giderek Sporun Yıldızı paketini, Digiturk uydu ve internet hizmetiyle birlikte 999₺ bedelle satın aldım. Ancak 12.08.2026 tarihine kadar uydu kurulumu için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık iki haftalık süreçte defalarca kez bayiye gidip durumu anlatarak kurulumu yapmalarını istedim fakat ne sorunu çözebildiler ne de somut bir adım attılar. Tüm bu yaşananların ardından bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan yaptığım üyeliğim kendi kendilerine iptal edildi.

Aynı gün içinde hizmet alabilmem için bu kez eşimin üzerine yeni bir üyelik açılması gerektiği söylendi. Bu işlem sırasında da fiyatlara zam geldiğini, yeni ücretin 1269₺ olduğunu ancak son onay ekranında kendim fark ettim. Bayi, kayıt aşamasında fiyat artışı ve yeni ücret hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Digiturk’ün bu süreçteki ilgisizliğinden ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın zorluğundan son derece şikayetçiyim. Hizmeti almak için bu kadar uğraşmışken bilgisiz ve ilgisiz bayilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Sporun Yıldızı paketinin, ilk anlaştığım 999₺’lik fiyattan, ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden açılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.