Mevcut Müşterilere Yeni Aboneler Kadar İndirim Sunulmaması

Digiturk’ün en üst paketi olan Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Buna ek olarak evime internet hizmeti de almak istedim ve yine Digiturk üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak Digiturk’ün yeni müşterilere sunduğu fiyatlarla mevcut müşterilere verdiği fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm.

21.04.2026 tarihinde bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerinden hemen hemen 5–6 kez görüşme yaptım. Bana internet için 529 TL + 90 TL olmak üzere toplam 619 TL civarında bir rakam söylendi. Ancak yeni abone olan bir kişi hem interneti hem de Digiturk aboneliğini beraber aldığında yaklaşık 700 TL gibi bir ücret ödüyor. Yani ben, halihazırda Digiturk abonesi olmama rağmen, yeni abonelere göre 350–400 TL civarında daha pahalıya gelmiş oluyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından “Size indirim uygulayalım” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise her seferinde aynı yüksek rakamlar tekrar edildi, herhangi bir indirim ya da mevcut müşteri avantajı sunulmadı. Bu durum, Digiturk’ün kendi müşterisine değer vermediğini, abone olmadan önce çok özel hissettirilirken abonelik başladıktan sonra mevcut müşterinin önemsenmediğini net şekilde gösteriyor.

Digiturk’ten beklentim, mevcut abonelere de en az yeni müşteriler kadar cazip fiyatlar sunulması, bize özel indirim politikalarının uygulanması ve bu haksız fiyat politikasının acilen düzeltilmesidir. Mevcut sadık müşterilerin mağdur edilmediği, adil ve eşit bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.