Kurulum Tarihleri İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

Djiturk firmasından telefonla arayarak internet aboneliği başlattım. Kurulum için 5 Ağustos tarihinde geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez de 6 Ağustos günü saat 11.00–13.00 aralığında ekiplerin geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Firmayı tekrar aradığımda da çoğu zaman telefonda kimseye ulaşamıyorum, açıldığında ise hatta ses gelmeden kapanıyor. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, ne kurulum ne de sürecin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Sözlü olarak taahhüt ettikleri kurulum tarihlerini yerine getirmedikleri gibi, sonrasında da müşteriyi tamamen görmezden gelen bir tutum sergiliyorlar.

İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bundan sonraki süreçte aranıp bilgilendirileceğimin güvence altına alınmasını talep ediyorum.