Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Digiturk’ten 3 gün önce kurulum talebinde bulundum. O günden beri ne kurulumla ilgili net bir bilgi alabildim ne de kuruluma gelecek ekibin saatini öğrenebildim. Özellikle bugün sabah saat 10.00’dan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum.

Kurulum ekibi ne zaman gelecek, gelmeden önce aranacak mıyım gibi basit sorularımı sormak için aramama rağmen, telefon her seferinde “yoğunluk sebebiyle sizi arayalım” denilerek kapanıyor ve hattan düşüyorum. Ücret talep edilmedi, ancak bu belirsizlik ve kimseye ulaşamamak ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete sebep oluyor.

Kurulum talebimin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse net bir randevu saati verilmesini ve kuruluma gelinmeden önce tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim numaram: 0554********50. Yaşadığım bu iletişimsizliğin en kısa sürede giderilerek kurulum sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.