to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çifte Hayal Kırıklığı
Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Aralık tarihi, 14:00–16:00 saatleri arası randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiç kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu saatleri geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece sekreter tarzı bir ses kaydı çıkıyor, “Sizi arayacağız.” denilip telefon kapanıyor. Fakat ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgilenen var.
Ankara Etimesgut’taki adresim için yaptığım bu internet başvurusunda hem randevuya uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce kurulmasını, net bir kurulum tarihi ve saatinin verilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut’ta 100 Mbps hız vaat edilen internet paketi aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden beri hızım sürekli olarak 35 Mbps civarında ve hiçbir zaman söz verilen 100 Mbps’e yaklaşmıyor. Buna rağmen her ay 569 TL ücret ödüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hız testi sonuçlarımı söylememe karşın bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyorlar ve durumu adeta inkar ediyorlar. Kurulum esnasında verilen hız sözünün tutulmamasından ve bu konuda çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 100 Mbps hızın tarafıma gerçekten sağlanmasını ve internet hızımın bir an önce söz verilen seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Hala inkar ediyorlar hem 100 MB olacak dediler hem de inkar ediyorlar bunlar kadar adi operatör görmedim ayrıca modem dahil dediler bir de faturaya ek 90 lira para istiyorlar
