Kurulum Gelmeyen Digiturk İnternet Paketi Ve İstenmeyen Ek 619 TL Ücret

Digiturk’ün internetli paketini 20.07.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi adresim için onayladım. Telefonda tarafıma, taraftar paketi ve internet dahil olmak üzere aylık 749 TL’lik sözleşmeli bir kampanya sunuldu ve ben de bu şartlarla onay verdim.

21 Temmuz Digiturk kurulumum gerçekleştirildi; ancak 22 Temmuz’da internet sağlayıcı firma beni arayarak kurulum için eve gelmek istediklerini söyledi. O gün evde değildim; başka bir gün tekrar arayıp randevu vereceklerini belirttiler. O günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulum için gelen; internet bağlantısı hiç yapılmadı.

Üstelik şu anda tekrar aradığımda, başta onayladığım kampanyadan farklı olarak internet için ekstra aylık 619 TL talep edildiği söyleniyor. Yani bana sunulan ve sözleşme özetinde de görülen 749 TL’lik paket fiyatı dışında ek ücret çıkarılmak isteniyor.

Müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum.

Ben, başta tarafıma bildirilen ve sözleşmemde yer alan fiyat üzerinden internetimin bir an önce bağlanmasını, ek olarak sonradan talep edilen aylık 619 TL’lik ücret farkının iptal edilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.