Kurulum Gelmedi, İnterneti Kullanamadım, Haksız Fatura İptali

Digiturk beın Connect ve Digiturk internet aboneliği için Aralık ayında başvuruda bulundum. Başvurudan sonra süreçte her şey onaylanmasına rağmen internet kurulumu için hiçbir ekip gelmedi, modemin kurulumu hiç yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Mart ayında tekrar başvuru yaptım, bu sırada bana modem kullanıcı adı ve şifresi SMS olarak gönderildi ancak yine kimse gelip modem kurulumu yapmadı. Ara ara müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım fakat buna rağmen adresime kurulum sağlanmadı, fiili olarak hiç internet kullanmadım. Buna rağmen, kendi hataları sebebiyle hiç kullanamadığım bu internet üyeliği için dönem dönem faturalar da kestiler. Bu durumu defalarca görüşmelerimde kendilerine ilettim, sistemden kontrol edip hizmeti kullanamadığımı kendileri de onayladılar.

Ağustos ayında yeniden başvuru yapmama rağmen yine bir dönüş olmadı, bunun üzerine Eylül ayında cayma bedeli alınmadan iptal işleminin yapılacağı söylenerek aboneliğimi iptal ettiler. Buna rağmen bugün internet bankacılığıma girip kontrol ettiğimde, 1030820984 abone/fatura numarasıyla 7.078,10 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.11.2026 olarak görünen bir “bekleyen ödeme” faturasıyla karşılaştım.

Kurulum yapılmadığı, internet hizmetini hiç kullanmadığım ve kendilerinin de bu durumu sistemden teyit ederek cayma bedelsiz iptale onay verdiği bir abonelik için bu şekilde yüksek tutarlı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ten, bu faturanın ve kullanılmayan dönemlere ait tüm haksız faturalandırmaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.