Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

18 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk kutulu paket satın aldım. Satış sırasında kurulum için önce 3 gün sonrasına randevu verdiler, o gün geldiğinde ise yoğunluk gerekçesiyle bu kez 10 gün sonrasına ertelediler. Buna rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın hâlâ kurulumum yapılmadı.

Randevu vermek için arayan görevli, “beIN Connect hediye ettik, oradan izleyin” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreter çıkmakta, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanılamamakta ve sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem hizmeti satın almış hem de bu kadar uzun süre beklemiş olmama rağmen kurulumun hâlâ gerçekleştirilmemesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım kutulu paket için kurulumu acilen gerçekleştirmenizi ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.