to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk BeIN TV Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
17.08.2026 tarihinde Digiturk beın TV aboneliği için online başvuru yaptım. İşlem esnasında tarafıma bilgi verilerek aranacağım, kurulum için randevu oluşturulacağı ve evde kurulumdan sonra aboneliğin tamamlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne randevu verildi ne de kurulum için herhangi bir ekip adresime geldi.
Bu süre içinde 2–3 defa arama yaparak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde yoğunluktan dolayı aranacağım söylenip görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle konuşamadım. 28.08.2026 tarihinde ise abonelik işlemlerimi neden sonlandırdığım ile ilgili bir anket araması aldım. Karşımda bir muhatap olmadan sadece “1’e basın, 3’e basın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ve görüşme kendiliğinden kapandı. Aboneliğimi kimin, hangi gerekçeyle iptal ettiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, başvuru numaram ise 1033221009 olarak görünmekte.
Ben aslında aboneliğimi iptal ettirmek değil, üye olup hizmeti kullanmak istiyorum. 11 gündür kurulum için beklememe rağmen ne açıklama yapılıyor ne de çözüm üretiliyor. Digiturk beın’den, bir müşteri temsilcisinin beni arayarak sürecin neden geciktiğini açıkça anlatmasını ve adresime ekip gönderilerek TV aboneliği kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
31.08.2026 tarihinde saat 12:45 gibi tarafıma şikayet biriminden arama yapıldı. İptal talebinden benim başvuru yaptığım bildirildi. Ne zaman yaptığım sorulduğunda 27.08.2026 tarihinde yaptığım söylendi. Bende kendisine 17.08.2026 tarihinde başvuru yaptığımı, 2 gün bekledikten sonra birkaç defa aramaya çalıştığımı ama kimseye ulaşamadığımı anlattım. Son arama tarihimin telefon kayıtlarında 24.08.2026 tarihi olduğunu, böyle bir işlem yapmadığımı ilettim. Tarafıma 28.08.2026 tarihinde anket olarak arandığım ve iptal talebi oluşturulduğu öğrendiğimi, ve o tarihte de şikayette bulunduğumu söyledim. Telefon kayıtlarımda bir arama olmadığını bunu bana ispat etmeniz gerektiğini söyledim. O da bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. İstiyorsanız yeniden başvuru yapmanız gerekiyor dedi. Bende burada 2 neden var. Ya paket fiyatına zam geldi, ya da kurulumu yapacak servis Tarsus/Esenler Mahallesi uzak düştü sisteme iptali servisiniz girmiştir diye ilettim. Bu konuda şikayetim devam ediyor.
