Rızasız Abonelik Başlatılması Ve Kurulum İptali Talebi

Digiturk kurulum paketi için bugün kısa bir süre önce telefonla arandım. Görüşme sırasında arayan kişilere kimlik bilgilerimi verdim ve internet üzerinden kurulum yapılacağı söylenerek benden bazı onaylar alındı. Ancak verilen bağlantı üzerinden işlem yapılacağı söylense de sayfa hiç açılmadı.

Daha sonra dıgısms üzerinden başvuruya dair onay isteyen SMS’ler aldım ve teknik servis beni arayarak kurulum için hangi gün uygun olduğumu sordu. Bu aramada kendilerine bu aboneliği ve kurulumu istemediğimi, iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Ben herhangi bir ücret, taahhüt süresi veya paket içeriği hakkında net bir bilgilendirme almadan “abone oldunuz” denmesini doğru bulmuyorum. Ardından Digiturk numarasını arayarak iptal talebinde bulundum ve kurulum yapılmadan iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte rızam tam ve açık şekilde alınmadan, yeterli bilgilendirme yapılmadan abonelik başlatılmaya çalışılmasından rahatsız oldum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.