Kullanmadığım Ay İçin 3.039 TL Fatura Ve Adaletsiz Abonelik İptali

Digiturk internet hizmetini ön ödemeli olarak kullanıyorduk. Taahhüdümüzün bittiği tarihte, henüz kullanmadığım ay için tarafıma 3.039 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kullanmadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde, aboneliği kapatsak dahi bu faturanın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi. Yani kullanmadığımız ayın faturasını ödemeden aboneliğimizi kapatabileceğimiz, ancak bu tutarın yine de bizden talep edileceği ifade ediliyor. Ayrıca yeni taahhüt versek bile bu faturanın yine de ödenmesi gerektiği, yeni taahhütlü paketin ise yeni aboneliklere göre yaklaşık %30 daha pahalı olduğu belirtildi. Bu durum, mevcut aboneleri kaybetme pahasına yeni abone kazanma odaklı, adaletsiz bir uygulama izlenimi veriyor.

Tüm bunlara ek olarak, bu konuda çözüm üretebilecek yetkili bir muhatap bulmak da neredeyse imkansız. Görüştüğüm birimlerden net ve adil bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir ay için çıkarılan 3.039 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul, adil bir düzenleme yapılmasını, ayrıca mevcut aboneyi mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 1029434605’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak makul bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.