Kesintili Digiturk İnternet Hizmeti, Ücret İadesi Ve Cezasız İptal Talebi

Digiturk üzerinden yaklaşık 2 ay önce, 19 Şubat tarihinde 75 Mbps internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı başladıktan sonra yalnızca yaklaşık 21 gün kadar hizmet alabildim, sonrasında yaşanan arıza nedeniyle 21 Nisan tarihine kadar internet hizmetinden yararlanamadım ve bu süreçte de yararlanamayacağım söylendi. Buna rağmen fatura çıkarılmaya devam edildi ve kullanmadığım dönemler için de ücret talep ediliyor.

Konu ile ilgili Digiturk çağrı merkezini aradığımda, özellikle kullanmadığım günlerin ücret iadesini ve bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç düzgün hizmet alamadığım bir aboneliğin cezasız iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşme esnasında bana iade yapamayacaklarını ve bu konuda yetkilerinin olmadığını söylediler. Ayrıca kullanmayacağım gelecek ay faturasını da talep etmeye devam ediyorlar.

Ben, arıza nedeniyle hiç hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.