Kurulumdan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden internet hizmeti aldım, kurulum yapıldığı günden bu yana yani yaklaşık 2 haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Kurulumdan beri tek bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce altyapı sorunu olduğu söylendi. Ardından altyapı sorununun giderildiği, 1–2 saat içinde bağlantımın geleceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra da en az 1,5 hafta geçti ve buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bunlara rağmen kurulum ve paket ücreti tarafımdan tahsil edildi. Hizmeti hiç kullanamamama rağmen ücret ödemiş durumdayım. Bu nedenle ödediğim kurulum ve paket ücretlerinin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer hizmete devam edilecekse de internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzgün çalışır hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.