Kanal Donması Ve Şifre Hatası Sonrası Ücretsiz Servis Sözünün 700 TL Ücretle Çelişmesi

Digiturk uydu cihazımda 12.03.2026 tarihinden itibaren kanal geçişleri donmaya başladı ve sık sık şifre hatası almaya başladım. Yayın alırken bu sorunlar nedeniyle düzgün TV izleyemez hale geldim.

Sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ücretsiz hizmet verileceği söylendi. Ancak iş randevu oluşturmaya geldiğinde bu kez benden 700 TL hizmet ücreti talep edileceği belirtildi. Telefonda verilen bilgi ile randevu aşamasındaki uygulama birbiriyle çelişti ve mağdur oldum.

Hem yaşadığım yayın problemi nedeniyle hem de verilen sözün tutulmaması sebebiyle rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Uydu cihazımdaki sorun için müşteri hizmetlerinin ilk başta belirttiği gibi ücretsiz teknik servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.