Digiturk’te TÜRKSAT Kanallarım Aniden Kayboldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Digiturk üzerinden TÜRKSAT kanallarını izlerken bugün aniden tüm kanallarım kayboldu ve cihaz, kanalları atlayarak geçmeye başladı. Yani TÜRKSAT kanalları tamamen görünmez hale geldi. Herhangi bir hata kodu veya uyarı da almadım; sadece kanallar yokmuş gibi davranıyor.

Bunun üzerine yaklaşık 5 dakika önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci sorunu çözemedi, hatta defalarca seslenmeme rağmen uzun süre cevap vermedi ve hiçbir açıklama yapmadan en son telefonu kapattı. Hem teknik olarak mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Digiturk’ten TÜRKSAT kanallarımın acilen tekrar açılmasını, bağlantımın kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu davranışıyla ilgili tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir ürün satarken defalarca arayıp kampanya yapıyorlar, ancak bir sorun olduğunda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgisiz ve saygısız bir tutum sergileniyor. Bir daha asla Digiturk almayacağım .