Kamu Personeli İndirimi Reddedildi, 3600 TL Teklifine Karşı Çıktım

Digiturk internet ve TV tüm paketler için yaptığım üyeliğimde taahhüdümün 2 Ekim tarihinde sona ereceği tarafıma bildirildi. 15 Eylül’de Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüt yenileme için 1269 TL’lik bir teklif sunuldu, bu fiyatı kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandığımda kamu personeli olmam durumunda, kamu personeli olduğumu belgelemem halinde ücretin 959 TL’ye düşeceği söylendi ve ben bu teklifi kabul ettim.

Kamu personeli olduğumu gösteren kimlik bilgilerimi, tarafıma SMS ile iletilen e-posta adresine 15 Eylül tarihinde gönderdim. Buna rağmen daha sonra arandığımda, bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ben de kendilerine sunulan tekliflerin ve yapılan tüm görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini talep ettim.

23 Eylül’de ben müşteri hizmetlerini aradığımda, beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak aramadılar. 30 Eylül’de tekrar ben aradığımda ise tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisini verdiler. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Ekim’de yenilenecek olan taahhüdümün sistemde 3600 TL olarak göründüğü söylendi. Ben bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmedim, daha önceki yüksek tutarlı teklifi de reddettiğimi ve iptal talebinde bulunduğumu belirttim. Abonelik numaram 1029935685’tir.

Tüm telefon görüşmelerimin kayıtlarının incelenerek, bana telefonla sunulan kamu personeli indirimi içeren 959 TL’lik teklifin geçerli hale getirilmesini ve taahhüdümün bu teklif edilen fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.