Teklif Edilen 561 TL Fiyatının Uygulanmaması Ve 839 TL Fatura

Digiturk tarafından 23 Ocak’ta, genel müdürlük numarası olan +90 212 473 73 73 üzerinden arandım ve kamu personeli olduğum için internet ve taraftar paketi kapsamında aylık 561 TL’lik özel bir teklif sunuldu. Ben de bu teklifi bu fiyat üzerinden kabul ederek aboneliği başlattım.

Ancak 6 Şubat tarihinde hesabıma yansıtılan faturanın 839 TL olduğunu gördüm. Durumu öğrenmek için tekrar Digiturk ile görüştüğümde, bu farkın nedenini sorduğumda tarafıma sadece personelin yanlış bilgi verdiği söylendi ve teklif sırasında belirtilen 561 TL’lik tutar dikkate alınmadı.

Telefon görüşmesinde tarafıma iletilen kampanya koşullarının geçerli olmasını ve faturamın vaat edildiği gibi 561 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sonraki aylarda da aynı fiyatın uygulanacağına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.