Söz Verilen Hız Ve Ücret Sağlanmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı

21.10.2025 tarihinde 02129453733 numaralı telefondan Digiturk tarafından arandım ve “Taraftar + İnternet” kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında fiber internet ve taraftar paketi için aylık 499 TL teklif edildi. Teklifi kabul ettim ve kurulum yapıldı. Ancak kurulum sonrası internet hızımın 35 Mbps olduğunu ve faturanın da aylık 659 TL olarak belirtildiğini fark ettim.

Kurulumdan sonraki 2 saat içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 1750 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Müşteri numaram: 20983197. Haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.