Kablodaki Arıza Ve Fare Nedeniyle Teknisyen Randevu Verilmemesi

Digiturk internet aboneliğimde kullanılan kablonun arızalanması nedeniyle 13.02.2026 tarihinden bu yana hizmet alamıyorum. Arızanın tespiti yapılmış olmasına rağmen, arızalı kabloyu değiştiremedik diyerek ayrıldılar.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini, kabloyu değiştiremeyecek iseniz ya aboneliği iptal edin ya da arızayı giderin diye 5–6 kez aradım. Her seferinde bana haklı olduğum, kaydın acil olarak işleme alındığı ve yeniden arıza kaydı oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırıldı; ancak buna rağmen ne bir randevu verildi ne de teknik servis yönlendirildi. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen fiili bir işlem yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğime ait 1029195876 numaralı kaydım üzerinden, en kısa sürede teknik servis randevusu oluşturularak arızalı kablonun değiştirilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.