Kablo Çekimi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Hizmet Eksikliği

Digiturk aboneliğimin 31135661 numaralı adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi için 15 Ağustos 2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi. Bina girişinde bulunan internet kutusundan daireme kadar hiçbir kablo çekilmemiş olmasına rağmen, ekip kendi sorumlulukları olan bu işlem için elektrikçi bulmam gerektiğini, bina girişinden daire kapıma kadar hattın benim tarafımdan çektirilmesini istediklerini söyledi.

Bu süreçte Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik nakil işlemi için 1350 TL bedel talep edildi ve hattın kapıma kadar çekilmesi sağlanırsa bu bedelin taksitle ödeneceği belirtildi. Ayrıca cayma bedeli 499 TL aylık ödediğim ve 6 aylık süre için 4500 TL cayma bedeli istediler.

Bina girişinden daire girişine kadar bağlantının Digiturk tarafından yapılmasının yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. Gerekli kablo çekim işlemlerinin Digiturk ekipleri tarafından yapılmasını, hizmetin eksiksiz şekilde daireme kadar getirilmesini ve bu süreçte haksız bir ücret talebi varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Digiturk aboneliğinden ayrılacağım. Gerekli işlemlerin yapılmasını acilen talep ediyorum.