to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Çekimi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Hizmet Eksikliği
Digiturk aboneliğimin 31135661 numaralı adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi için 15 Ağustos 2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi. Bina girişinde bulunan internet kutusundan daireme kadar hiçbir kablo çekilmemiş olmasına rağmen, ekip kendi sorumlulukları olan bu işlem için elektrikçi bulmam gerektiğini, bina girişinden daire kapıma kadar hattın benim tarafımdan çektirilmesini istediklerini söyledi.
Bu süreçte Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik nakil işlemi için 1350 TL bedel talep edildi ve hattın kapıma kadar çekilmesi sağlanırsa bu bedelin taksitle ödeneceği belirtildi. Ayrıca cayma bedeli 499 TL aylık ödediğim ve 6 aylık süre için 4500 TL cayma bedeli istediler.
Bina girişinden daire girişine kadar bağlantının Digiturk tarafından yapılmasının yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. Gerekli kablo çekim işlemlerinin Digiturk ekipleri tarafından yapılmasını, hizmetin eksiksiz şekilde daireme kadar getirilmesini ve bu süreçte haksız bir ücret talebi varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Digiturk aboneliğinden ayrılacağım. Gerekli işlemlerin yapılmasını acilen talep ediyorum.
Şirket kayıtsız ve ilgisiz
Aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için teknik ekip 15 Ağustos 2026 tarihinde geldi, ancak kablo çekimi için elektrikçi bulmam gerektiğini ve ek ücret talep edildiğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve firma kayıtsız, ilgisiz kaldı.
Digiturk abonelik için 40 sefer ararken zor zamanımızda bizlere yüzünü çevirdi. Hiçbir şekilde destek olmadı. Digiturk ayrıca veremediği hizmet bedeli cayma bedeli çok yüksek bedeller çıkartıyor. Güven ve hizmet kalitesini Digiturk beğenmedim.