İzinsiz Yenilenen Paket Ve Haksız Faturaya İtiraz

Geçtiğimiz yıl Digiturk’ten aldığım Göztepe spor/futbol paketinden memnun kalmadığım için aboneliğin devamını istemediğimi müşteri hizmetlerine iletmiştim. Daha sonraki dönemlerde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca telefonla arandığımda, her defasında paketi istemediğimi ve yenileme yapılmasını kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. 29.07.2026 tarihinde de sistem kayıtlarında Spor/Futbol Paketinin yenilenmesini istemediğimi açıkça belirttiğim görülmektedir.

Tüm bunlara rağmen Eylül 2026 döneminde paketimin benim onayım olmadan yenilendiğini ve tarafıma 1.452,61 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu paketi hiç kullanmadım ve yenilenmesi için herhangi bir talepte bulunmadım.

Durumu fark ettikten sonra paketi iptal ettim; ancak 1.452,61 TL tutarındaki faturanın ve buna bağlı işlemlerin iptal edilmesi talebim karşılanmamakta, haksız şekilde çıkarılmış olan bu borç sistemde halen üzerime görünmektedir. Kullanmadığım ve yenilenmesini açıkça reddettiğim bir paket için bu tutarın tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, iznim ve onayım olmaksızın uzatılan bu aboneliğin iptal edildiğinin tarafıma açık şekilde teyit edilmesini, 1.452,61 TL tutarındaki faturanın ve varsa buna bağlı faizlerin tamamen silinmesini, haksız şekilde oluşturulan borcun hesabımdan kaldırılmasını ve hesabımın sözleşme başlangıcındaki koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla yapılan telefon görüşmelerinin ve paket tekliflerine ilişkin kayıtların incelenerek sürecin nasıl işlediğinin ortaya konmasını ve sonuçla ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak bana iletilmesini istiyorum.