to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yan Oda Aboneliği Ve Çifte Faturalandırma İptali Talebi
Digiturk nezdinde aktif spor paketi aboneliğim bulunmaktadır. Tarafıma bilgim ve onayım dışında “Yan Oda” aboneliği tanımlanmıştır. Fiilen yalnızca tek cihaz kullanmama rağmen sistemde iki ayrı abonelik görünmektedir.
Kullandığım abonelik “Yan Oda” olarak görünmekte olup, “ana oda” aboneliği tarafımdan hiç kullanılmamaktadır. Buna rağmen ana oda aboneliği üzerine taahhüt tanımlanmış ve yaklaşık 16 aydır kullanmadığım bu hizmet için aylık yaklaşık 2.250 TL olacak şekilde yüksek tutarlı faturalar tahsil edilmiştir.
Aboneliklerime ilişkin müşteri numaram 1004568191’dir. Ana oda aboneliğini iptal etmek istediğimde tarafımdan haksız şekilde cayma bedeli talep edilmektedir. Ayrıca fiilen kullandığım aboneliğin ana odaya taşınması talebim de Digiturk tarafından karşılanmamaktadır.
Tek cihaz kullanıyor olmama rağmen iki abonelik üzerinden ücretlendirilmemin açıkça haksız ve ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kullanmadığım ana oda aboneliğinin cezasız olarak iptal edilmesini, bu abonelik üzerinden haksız tahsil edilen faturaların iade edilmesini ve abonelik kaydımın fiili kullanım durumuma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı özellikle belirtilmiştir.
