İptal Edilmemiş Spor Paketi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Digiturk’ten Aralık ayında bir defaya mahsus olmak üzere taahhütsüz spor paketi satın aldım. Ancak Ocak ve Şubat aylarında, defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen bu paket hâlâ iptal edilmedi ve faturama yansıtılmaya devam edildi. Ücreti ödememe rağmen bu paketten faydalanmıyor, izlemiyorum ve iptali için ısrarla uğraşıyorum.

Üyelik numaram 2962666’dır. İptal talebimi hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden ilettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve kullanımını istemediğim, taahhütsüz olarak aldığım bu spor paketinden ücret alınmaya devam edildi.

Online sistem üzerinden 14 Şubat’ta yazdığım şikayetimin de incelenmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ait kayıtların dinlenerek yaşadığım sürecin ayrıntılı biçimde gözden geçirilmesini, spor paketimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.