Digiturk Taahhüt Süresi Sonunda Yayın Kapatılmadığı Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk’te yaklaşık 9 senedir Sporun Yıldızı ana oda ve Yan Oda standart paket kullanıyordum. Taahhüdümün 02.02.2026 tarihinde biteceği belirtilmişti. Bu tarihten önce defalarca kez arandım, tarafıma yeni teklifler sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim ve taahhüt bittiğinde yayınlarımın kapatılmasını özellikle ilettim.

Buna rağmen belirtilen tarihte yayınlarım kapatılmadı. 03.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde ise Şubat dönemi için tarafıma 1.378 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Gerekçe olarak, benim arayıp kapatma talebi oluşturmadığımı, bu yüzden liste fiyatından ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Halbuki beni defalarca arayıp teklif sunduklarında taahhüdü uzatmayacağımı ve bitiş tarihinde yayının kapanmasını istediğimi açıkça ifade etmiştim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım. Her seferinde, sundukları yeni teklifi kabul etmem için öncelikle bu haksız faturanın iptal edilmesi gerektiğini, aksi halde üyeliğimi sonlandıracağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturada değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine üyelik iptalimi talep ettim ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

Muhtemelen 11.02.2026 tarihinde yayınlarım kapanacak, ancak faturalandırmayı hizmetten önce peşin yaptıkları için ayın geri kalan yaklaşık 19 günü izlemediğim halde bu dönem için de ücret ödemem isteniyor. İzlemediğim günler ve haksız yere çıkarılan tutar hakkında ne olacağı soruma da net bir yanıt alamadım.

Müşteri numaram 10112***01’dir. 9 senedir zaten hizmetten tam anlamıyla memnun değildim, bu yaşananlar da son nokta oldu. Bu aşamadan sonra Digiturk’ten herhangi bir teklif, arama veya pazarlama amaçlı iletişim almak istemiyorum.