to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğim sırasında TV yanında hediye olarak verilen Spor Yıldızı paketinin ücretsiz olduğu ve süresi dolduğunda hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek süre bitiminde ayrıca arama ya da iptal talebi oluşturmadım.
Ancak ücretsiz sürenin bitmesinin ardından üyeliğim otomatik olarak sonlanmamış ve taahhütsüz kullanıma geçmiş gibi tarafıma iki fatura çıkarılmış. Toplamda 1.928 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Üstelik taahhüdümün veya ücretsiz sürenin bittiğine dair bana SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin iptalini gerçekleştirdiler, ancak faturaların iptal edilemeyeceğini söylediler. İlk başta açıkça “ücretsiz ve süre bitince otomatik iptal olacak” denilen bir paket için, süre takibini benim yapmam ve ayrıca arayıp iptal ettirmem gerektiğinin şimdi söylenmesi hem çelişkili hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Spor Yıldızı paketine ait toplam 1.928 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
İki yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Aboneliğim 2 Eylül tarihinde sona erdiği halde, onayım olmadan ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 2 Eylül - 2 Ekim tarihlerini kapsayan ve önceki ödediğim tutarın neredeyse iki katı olan 779 TL’lik bir fatura tarafıma çıkarıldı. Durumu öğren...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında taahhütlü kampanyamın sona ereceği bilgisi Ekim 2025’te SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmadan 1.790 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aramalara cevap verm...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi için taahhüt sürem 3 Şubat’ta doldu, 7 Şubat’ta taahhüdümü yeniledim. Ancak aradaki günler için, yani fiilen kullanmadığım dönem için 1.249 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı iade edemeyeceklerini söyl...
Digiturk Sporun Yıldızı paketine aboneliğim sırasında taahhüt ve ücretlendirme konusunda bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla aylık olması gerekirken iki aylık olarak düzenlenmiş ve toplam 1.275 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Kullanmadığım ve taahhüt koşull...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimde yaşadığım beklenmeyen ek ücret nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında taahhüdüm bitince iptal için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bir ay boyunca Sporun Yıldızı Paketi’nin hediye edileceği ve istersem bu sürenin sonunda iptal edebileceğim söylendi. Hediyeyi kulland...
Yorumlar