to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Spor Yıldızı Paketi Süre Sonunda Otomatik İptal Edilmedi, 1.928 TL Faturalar Kesildi
Digiturk üyeliğim sırasında TV yanında hediye olarak verilen Spor Yıldızı paketinin ücretsiz olduğu ve süresi dolduğunda hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek süre bitiminde ayrıca arama ya da iptal talebi oluşturmadım.
Ancak ücretsiz sürenin bitmesinin ardından üyeliğim otomatik olarak sonlanmamış ve taahhütsüz kullanıma geçmiş gibi tarafıma iki fatura çıkarılmış. Toplamda 1.928 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Üstelik taahhüdümün veya ücretsiz sürenin bittiğine dair bana SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin iptalini gerçekleştirdiler, ancak faturaların iptal edilemeyeceğini söylediler. İlk başta açıkça “ücretsiz ve süre bitince otomatik iptal olacak” denilen bir paket için, süre takibini benim yapmam ve ayrıca arayıp iptal ettirmem gerektiğinin şimdi söylenmesi hem çelişkili hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Spor Yıldızı paketine ait toplam 1.928 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
