İzinsiz Ücret Artışı Ve İptal İşlemi Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce maç izlemek için Bein Connect / Digiturk üzerinden maç paketi satın aldım. Geçen sene bu paket için aylık 300 TL ödüyorken, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan ücret 945 TL’ye çıkarılmış durumda.

Yaklaşık 2 aydır bu fahiş zam sonrası paketi iptal etmek istiyorum ancak iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Onayım dışında yapılan bu yüksek zamların iptal edilmesini, aboneliğimin ek bir ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını ve gerekliyse haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.