to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.169 TL Fatura Ve Otomatik Yıldız Dolu Paket Ataması
Digiturk Bein Connect Süper Lig paketi abonesiydim. Geçen yıl aynı paket için 399 TL ödüyordum. Paketin süresi bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde, üç gün önce Haziran ayı için 1.169 TL tutarında “Yıldız Dolu Paket” adıyla bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sözde beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, kontrat bitince de bu paketin otomatik tanımlandığını söylediler. Ancak ben böyle bir pakete onay vermedim, bilgilendirilmedim ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında yapılmış durumda.
Müşteri temsilcisine, bu 1.169 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum bu tutarın iadesini istediğimi, ayrıca yeni yaptığım sözleşmenin 519 TL üzerinden devam etmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu, iptal edemeyeceklerini söylediler.
Müşteri numaram 1028271806’dir. Onayım olmadan çıkarılan 1.169 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iadesini ve yeni yaptığım 519 TL’lik kontratımın bu tutar üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
