İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Modem Değişikliği Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır aynı adreste ikamet ediyor ve herhangi bir adres değişikliği yapmıyorum. Sadece bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için, Digiturk’te kullandığım Taraftar paketi kapsamında internet hizmeti aldığım modem değiştirildi. 619 TL’ye internet ve Galatasaray maçlarını izlediğim paketimi kullanmaya devam ederken, sadece fiber altyapısı geldiği için yapılan bu modem değişikliği sonrasında, benim herhangi bir talebim olmadan abonelik taahhüdüm otomatik olarak uzatıldı.

Aboneliğimin normalde 02.09.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, SMS ile gelen bilgilendirmede taahhüdümün 01.05.2027 tarihine kadar uzatıldığını gördüm. Bu uzatma için hiçbir onay vermedim, arama yapılmadı, sözlü ya da yazılı bir onayım yok. İlk bitiş tarihi bilgisine de Digiturk abonelik bilgilerimden ulaşmış bulunmaktayım.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, şu anda sistemde beş adet şikayet kaydım olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taahhüdüm de hala uzatılmış olarak görünmektedir.

Ben sadece adresime fiber altyapı geldiği için modem değişikliği yaptırdım, bu işlem bahane edilerek onaysız taahhüt yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ten talebim, iznim dışında uzatılan bu taahhüdün iptal edilmesi ve aboneliğimin ilk görünen bitiş tarihi olan 02.09.2026’ya çekilmesi ya da talebim doğrultusunda üyeliğimin tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.