İzinsiz Paket Yenilenmesi Ve Aşırı Fatura Kesilmesi

Digiturk’te geçen yıl Yıldız Dolu Paket aldım ve 12 aylık taahhüt süresi boyunca ödemelerimi kredi kartından toplu çekimle yaptım. Taahhüdüm bitmesine rağmen paket süremle veya sonrasında olacaklarla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, tarafıma onayım sorulmadı.

Taahhüt sürem sona ermesine rağmen, paketim onayım olmadan yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve 15 Ağustos–17 Eylül dönemi için faturama normalde ödediğim tutarın çok üzerinde rakamlar yansıtılmıştır. Taahhütlü dönemde aylık yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, bu dönem için 1.885,48 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlanmış olmasından da şüpheleniyorum.

İznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmeden yüksek ücretli fatura kesilmesini ve bilgim dışında ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Fazla kesildiğini düşündüğüm bu faturanın düzeltilerek taahhütlü dönemdeki normal fatura ücretine çekilmesini ve varsa bilgim dışında açılan tüm ek paketlerin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.