Digiturk’te Taahhüt Uzatması Sonrası Yetkisiz Ücret Çekimi

Digiturk’te kullanmakta olduğum Yıldız Dolu paketimin Ocak ayında bitecek olan taahhüdünü, geçen hafta telefonla arandığımda Ağustos ayına kadar uzatmam için teklif aldım ve bu uzatmayı kabul ettim. Ancak sonrasında kredi kartımdan, benim onaylamadığım şekilde ek bir ücret çekildiğini fark ettim.

Taahhüdümün yalnızca süre olarak uzatılması gerektiğini, bunun dışında ekstra bir ücret ya da farklı bir bedel konusunda bilgilendirilmediğimi ve onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen bu ay kartımdan fazladan çekim yapılması hem mağduriyet oluşturmuş hem de Digiturk’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Kredi kartımdan yapılan bu ekstra tahsilatın iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve taahhüdümün görüşmede bana aktarıldığı şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.