İptal Edilmeyen Üyelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma

Digiturk beın Connect Spor Paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bitmeden önce, online işlemler uygulaması üzerinden herhangi bir uzatma talebinde bulunmadım. Ayrıca, önceki ay müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da üyeliğimin uzatılmasını istemediğimi ve günü dolduğunda direkt olarak iptal edilmesini talep ettim. Ses kayıtları incelenirse, bu talebimin açıkça iletildiği görülecektir.

Buna rağmen, üyeliğim iptal edilmedi ve 465 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Fatura mesajı geldikten sonra 06.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü yetkiliye ulaşamadım; telesekreter sürekli menüler arasında dolaştırdı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Üyelik tarihim bittikten sonra da, maçları izlemeye çalıştığımda “bu kanalın kapsamında değildir” uyarısı aldım, yani hizmetten de faydalanmadım.

Kullanmadığım ve iptal edilmesini açıkça talep ettiğim bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırılan 465 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.