to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Uzatma Ve Çifte Fatura Şikayeti
Digiturk’ten 12 aylık bir yayın paketi satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım. Satış esnasında paket sürem dolduğunda üyeliğin otomatik olarak devam edeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde bir onayım da olmadı.
12 aylık süre bittikten sonra üyeliğimi otomatik olarak devam ettirip tarafıma iki adet yüksek tutarlı fatura yansıtılmış. Bu durumu fark edince Digiturk ile iletişime geçtim ve özellikle satış anındaki görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Bana SMS ile “ses kaydını dinledik, hata yok” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan konu kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim otomatik uzatma nedeniyle çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım 12 aylık yayın paketinin otomatik uzatılması ve iki yüksek tutarlı fatura kesilmesi üzerine Digiturk ile iletişime geçtim, ses kaydını dinlediklerini söyleyerek konu kapatıldı, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve hâlâ geri dönüş bekliyorum.
