İzinsiz Faturalı Pakete Dönüştürülme Ve 1.810,06 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’te geçen sene yaklaşık 5.268 TL ödeyerek 1 yıllık ön ödemeli paket satın aldım. Bu yıl artık Digiturk kullanmak istemediğim için Tod Türkiye aldım ve Digiturk ile devam etmedim. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan, haberim dahi olmadan ön ödemeli paketimin faturalı pakete çevrildiğini ve 1029424626 numaralı üyeliğim için 1.810,06 TL tutarında fatura çıkarıldığını Digiturk’ten gelen SMS ile öğrendim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıkları için böyle bir işlem yaptıklarını, taahhüdüm olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştılar. Benimle telefonla hiçbir şekilde görüşme yapılmadan, sözlü ya da yazılı onayım alınmadan ön ödemeli paketimin faturalıya çevrilmesi ve yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Onayım olmadan yapılan bu işlem neticesinde çıkarılan 1.810,06 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma bu işlemlerin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.