İzinsiz Digiturk Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Digiturk tarafından arandım. Super Lig spor paketiyle ilgili kampanyayı konuştuk, fiyat uygun olunca abone olmak istedim. Ancak halihazırda tod üyeliğimin son ayında olduğum ve kampanyanın sadece yeni üyeliklere yönelik olduğu belirtildi. Bunun üzerine eşimin telefon numarasını, doğum tarihini ve adresini paylaştım. Eşime SMS ile davet linki gönderilmiş ve dijital onay istenmiş, ancak eşim bunu yapamamış ya da tam olarak anlayamamış.

Daha sonra görüşmeyi yapan görevli, WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü istemiş. Yaklaşık 15–16 dakika sonra “Bein Connect hesabınız oluşturuldu, uygulamayı indirip yayınları izleyebilirsiniz, kurulum için şu numaradan aranacaksınız” şeklinde bir SMS aldım. Biz ise herhangi bir şekilde uygulama indirmedik, yayın izlemeye başlamadık, kendi tarafımızdan bilinçli bir onay veya aktif etme işlemi yapmadık.

Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen kurulum için kimse aramadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamıyorum; bazıları işlemin kurulum olmadığı için tamamlanmadığını, bazıları ise fatura döneminin başlamış olabileceğini ima ediyor. Üstelik her aradığımda sorunumla ilgilenmek yerine yeniden üyelik davet SMS’i bırakıp konuyu kapatıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

538 *** ** 39 numaralı telefonum üzerinden açılmış olabilecek abonelik işleminin başlatılıp başlatılmadığının Digiturk tarafından net şekilde kontrol edilmesini, başladıysa da hiçbir kurulum yapılmadığı, yayın kullanılmadığı ve tarafımdan açık onay verilmediği için derhal iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.