İstenmeyen Tekrarlanan Aramalar Ve Üyelik Feshinde Engeller

Digiturk beIN Connect online üyeliğim kapsamında, Ağustos 2026 tarihinde sona erecek paketimle ilgili olarak, Mart 2026’dan bu yana defalarca aranıyorum. İlk aramalarda ve online uygulamadaki tekliflerde bu kampanyaları kabul etmediğim halde, ısrarla tekrar aranmaya devam ediyorum. Her seferinde “bu kez müşteri hizmetleri olarak değil, genel müdürlük tarafından yapılan son aramayı gerçekleştiriyoruz” şeklinde ikna amaçlı bir vurgu yapılıyor ve en cazip fırsat olduğu söylenerek aynı içerikte teklif sunuluyor.

Ligler tatilde olmasına rağmen, teklif edilen paketin hemen yürürlüğe gireceği ve liglerin iki ay hediye edileceği belirtiliyor; ancak zaten ligler yaklaşık iki ay sonra başlayacağı için bu söylemin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Her defasında bu teklifleri açıkça reddetmeme rağmen belli periyotlarla tekrar aranıyor olmam hem rahatsız edici hem de tüketici olarak kendimi baskı altında hissetmeme neden oluyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusu da “hatalı fesih gerekçesi” gerekçesiyle ilerlemiyor ve üyeliğimi sonlandırma talebim sistem üzerinden sonuçlanamıyor.

1024602655 numaralı üyeliğime ilişkin olarak, mevcut paketlerim üzerinden alt paket teklifi için aranmak istemiyorum. Bununla birlikte, e-Devlet kanalındaki fesih başvurumun engellenmeden işleme alınmasını ve üyelik iptal talebimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ve ısrarlı aramaların durdurulmasını, kampanya sunma sürecinde kullanılan yanıltıcı ifadelerin de gözden geçirilmesini istiyorum.