to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde iş yerimde kullanmakta olduğum Vodafone internet altyapısının değiştirileceği, hattımın 6. Porttan ana porta alınacağı ve bundan sonra Digiturk altyapısının kullanılacağı gerekçesiyle tarafım telefonla aranmıştır.
Aynı gün iş yerime gelen bir kişi, işlem yapılabilmesi için kimliğimin fotoğrafını çekmiş, ayrıca e-Devlet pin kodumu istemiş ve bu bilgilerle bazı işlemler yaptığını söylemiştir. Mevcut modemimin altyapıyı kaldırmayacağını belirterek modem değişimi yapılacağını iletmiştir.
05.03.2026 tarihinde ise bu kez başka bir kişi tarafından aranarak Türk Telekom’dan gelindiği ve modem getirileceği bilgisi paylaşılmıştır. Bu durumdan şüphelenmem üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımda herhangi bir altyapı değişikliği ya da talep edilen işlem olmadığını öğrendim.
Ardından Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adıma yeni bir Digiturk aboneliği oluşturulduğunu öğrendim. Bana internet altyapı değişikliği yapılıyormuş gibi yanıltıcı bilgi verilerek abonelik açıldığını belirttim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkililer, aboneliğin iptal edildiğini ve tarafıma gönderilmek istenen modemi teslim almamam gerektiğini söylediler.
Tüm bunlara rağmen adıma 1.385 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bilgim ve açık onayım olmadan, internet altyapı değişikliği bahanesiyle yanıltıcı şekilde kurulan bu Digiturk aboneliği nedeniyle çıkarılan 1.385 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte kişisel verilerimin (kimlik ve e-Devlet bilgileri) hangi kapsamda kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
2-3 gün önce 0212 273 73 79 numaralı hattan aranarak Vodafone teknik servisten aradıklarını söylediler. Alt yapıda sorun olduğunu, bu sorunun giderilmesi için Vodafone ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, modemimin değişeceğini, arızanın bir daha yaşanmayacağını ve internet hızımın iki katına çıkac...
Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini s...
Halihazırda Vodafone Net internet aboneliğim varken, bu hafta içerisinde Salı, Perşembe ve Cuma günleri farklı bir numaradan arandım. Arayan kişiler 5g kampanyasından dolayı mevcut modemimde kopma ve çekmeme sorunları yaşayacağımı, bu nedenle aynı tarife üzerinden modemimin değiştirilmesi gerektiğin...
Salı günü, Vodafone müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kadın tarafından, 0212 473 ** numaralı hattan arandım. Bana 5G’ye geçildiğini, bu nedenle modemimin zorunlu olarak değiştirilmesi gerektiğini iletti. İlk etapta kabul etmedim ancak “Mecburen değiştirmelisiniz hanımefendi” diyerek ısra...
14.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esna...
Yorumlar